آموزش اصول و فنون مذاکره فروش تلفنی

مهدی خلیلی، دانش‌آموخته مدیریت بازرگانی بین المللی ، مشاور و مجری شرکت های ایرانی در حوزه بازاریابی ، فروش و صادرات هستند. ایشان در طی این مدت فعالیت بیش از 12 میلیون دلار فروش برای شرکت ها داشته اند و بیش از 508 ساعت دوره های مشاوره ای و مربی گری دوره‌های تخصصی مذاکرات تجاری ، فروش ، صادرات و بازاریابی برای شرکت های ایرانی و افراد متقاضی برگزار کرده اند.
سرفصل‌ها
 فصل یکم: مصاحبه، مذاکره، مناظره، مجادله یا گفتگو؟
• درس ۱: مقدمه‌ای بر اصول و فنون مذاکره و تعریف مصاحبه
• درس ۲: تعریف گفت‌وگو و مذاکره
• درس ۳: تعریف مشاجره و مناظره
 فصل دوم: شناخت اصول و مبانی مصاحبه در هشت گام
• درس ۴: گام اول – برای مصاحبه آماده شوید.
• درس ۵: گام دوم – اهداف مصاحبه را مشخص کنید.
• درس ۶: گام سوم – شناختن مصاحبه‌کننده و مصاحبه‌شونده
• درس ۷: گام چهارم – شناخت انواع مصاحبه
• درس ۸: گام پنجم – اداره کردن مصاحبه
• درس ۹: گام ششم – انتخاب سوژه خوب برای مصاحبه
• درس ۱۰: گام هفتم – الگوی مصاحبه
• درس ۱۱: گام هشتم – آداب مصاحبه
 فصل سوم: یادگیری ۱۰ مهارت اساسی در مذاکره
• درس ۱۲: تعریف مذاکره و یادگیری اولین مهارت مذاکره
• درس ۱۳: مهارت دوم – انعکاس نشان دادن
• درس ۱۴: مهارت سوم – از برچسب استفاده کنید.
• درس ۱۵: مهارت چهارم – از لحن و تن صدای مناسب استفاده کنید.
• درس ۱۶: مهارت پنجم – ایجاد توهم کنترل در مذاکره
• درس ۱۷: مهارت ششم – به افکار طرف مقابل جهت دهید.
• درس ۱۸: مهارت هفتم – مهارت نه گفتن
• درس ۲۰: مهارت نهم – چانه‌زنی
• درس ۲۱: مهارت دهم – قوی سیاه رو پیدا کن
 فصل چهارم: هوش کلامی خود را بالا ببرید.
• درس ۲۲: قدرت بداهه‌گویی
• درس ۲۳: چهار بازی برای بداهه‌‌‌گویی
• درس ۲۴: انجام عملی بازی‌های بداهه‌گویی
• درس ۲۵: تقویت نیم‌کره چپ و راست مغز
• درس ۲۶: تمرین مهم برای فعالیت هم‌زمان دو نیم‌کره
• درس ۲۸: استخدام درست واژه‌ها
 فصل پنجم: زبان بدن، مهم‌ترین ابزار ارسال پیام
• درس ۲۹: مقدمه‌ای برای زبان بدن
• درس ۳۰: قانون ۷،۳۸،۵۵
• درس ۳۱: زبان دست‌ها
• درس ۳۲: زبان پا
• درس ۳۳: زبان چشم‌ها
• درس ۳۴: لبخند جادویی
• درس ۳۵: الگوی فریبکاری
 فصل ششم: راهنمایی ادامه مسیر
• مفید برای :
 نیروی های فروش تلفنی
 کارشناسان و مدیران صادراتی
 مدیران فروش
 مدیریت
 بازاریابی